CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Volkswagen Tân Thuận cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp và chính sách bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn của Volkswagen Việt Nam nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong quá trình sử dụng xe.

Chính sách bảo hành được áp dụng cho tất cả các dòng xe Volkswagen chính hãng được phân phối tại hệ thống Volkswagen Tân Thuận.

1. Thời hạn bảo hành

Tất cả xe Volkswagen mới được bảo hành:

  • 03 năm hoặc 100.000 km
    (Tùy điều kiện nào đến trước)

Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao xe cho khách hàng.

2. Phạm vi bảo hành

Trong thời gian bảo hành, Volkswagen Tân Thuận sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí các hư hỏng được xác định do:

  • Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
  • Lỗi vật liệu
  • Lỗi lắp ráp trong quá trình sản xuất

Việc bảo hành được thực hiện tại các xưởng dịch vụ ủy quyền của Volkswagen trên toàn quốc.

3. Bảo hành phụ tùng và phụ kiện

Phụ tùng chính hãng

  • Bảo hành 02 năm không giới hạn số km
  • Áp dụng cho phụ tùng chính hãng do Volkswagen Việt Nam phân phối

Phụ kiện chính hãng

  • Bảo hành 02 năm không giới hạn số km
  • Áp dụng từ ngày lắp đặt hoặc ngày mua hàng

Riêng bình ắc quy chính hãng được bảo hành 02 năm.

4. Điều kiện được bảo hành

Xe sẽ được áp dụng bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:

  • Xe còn trong thời hạn bảo hành
  • Xe được sử dụng đúng mục đích và đúng hướng dẫn của nhà sản xuất
  • Thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo khuyến nghị
  • Không tự ý thay đổi kết cấu kỹ thuật của xe
  • Sử dụng phụ tùng và dầu nhớt chính hãng hoặc đạt tiêu chuẩn tương đương

5. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Volkswagen Tân Thuận có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp:

  • Xe bị tai nạn, va chạm hoặc ngập nước
  • Hư hỏng do thiên tai hoặc tác động bên ngoài
  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
  • Xe sửa chữa tại đơn vị không được ủy quyền
  • Tự ý thay đổi kết cấu hoặc nâng cấp không đúng kỹ thuật
  • Không thực hiện bảo dưỡng định kỳ

Các chi tiết hao mòn thông thường như lốp xe, má phanh, gạt mưa, lọc dầu, bugi… sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

6. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Bước 1: Đặt lịch dịch vụ

Khách hàng liên hệ hotline hoặc showroom gần nhất để đặt lịch kiểm tra xe.

Bước 2: Kiểm tra kỹ thuật

Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra và xác định tình trạng xe.

Bước 3: Xác nhận bảo hành

Volkswagen Tân Thuận xác nhận lỗi thuộc phạm vi bảo hành.

Bước 4: Sửa chữa và bàn giao

Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng theo tiêu chuẩn Volkswagen toàn cầu.

7. Cam kết dịch vụ Volkswagen Tân Thuận

  • Phụ tùng chính hãng Volkswagen
  • Kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu
  • Trang thiết bị đạt tiêu chuẩn hãng
  • Quy trình sửa chữa minh bạch
  • Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp

8. Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN VW TÂN THUẬN

Địa chỉ trụ sở:
Lô DVTM-08 Đường Số 7, Khu chế xuất Tân Thuận, Phường Tân Thuận, Thành Phố Hồ Chí Minh

MST: 0317906770

Hệ thống showroom

  • Showroom 1: 384 Hoàng Diệu, P. Khánh Hội, Q.4, TP.HCM
  • Showroom 2: 202 – 204 Nguyễn Lương Bằng, Khu phố Hưng Phúc, P. Tân Mỹ, TP.HCM
  • Showroom 3: Lô B1, đường C2, KCN Cát Lái, P. Cát Lái, TP.HCM

Hotline: 0932 222 253
Email: hanh.phammaiduc@gmail.com

9. Chính sách hỗ trợ

  • Đăng ký lái thử
  • Chính sách bảo hành
  • Chính sách bảo mật
  • Các gói bảo dưỡng
  • Liên hệ